Politique d’expédition
Politique d'expédition
Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (à l'exclusion des week-ends et des jours fériés) après réception de la confirmation de votre commande. Vous recevrez une nouvelle notification lorsque votre commande aura été expédiée.
Frais d'expédition et délais de livraison estimés
Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés lors du passage à la caisse. Les délais de livraison estimés sont fournis lors du passage à la caisse et ne sont pas garantis ; ils peuvent varier selon votre emplacement et le mode d'expédition choisi.
Expédition au Canada
Les commandes sont expédiées depuis notre établissement situé à Lachine, au Québec. La livraison standard au Canada prend généralement de 3 à 7 jours ouvrables après le traitement de la commande.
Expédition internationale
Nous expédions actuellement vers certaines destinations internationales, y compris l'Union européenne. Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, des taxes ou des frais imposés par le pays de destination. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix de votre commande ou les frais d'expédition. Les délais de livraison pour les commandes internationales peuvent varier en raison du traitement douanier.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi. Veuillez prévoir un délai de 24 à 48 heures pour la mise à jour des informations de suivi.
Retards d'expédition
Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le transporteur, le traitement douanier, les conditions météorologiques ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté. Veuillez consulter nos Conditions d'utilisation pour plus de détails sur notre responsabilité en matière d'expédition et de livraison.
Colis endommagés ou perdus
Si votre commande arrive endommagée, ou si vous pensez que votre colis est perdu, veuillez nous contacter immédiatement à rmusangamfura@gmail.com afin que nous puissions faire les vérifications nécessaires et vous venir en aide.
Adresses d'expédition incorrectes
Veuillez vérifier attentivement votre adresse d'expédition lors du passage à la caisse. Nous ne sommes pas responsables des commandes expédiées à une adresse incorrecte fournie par le client. Si vous remarquez une erreur, contactez-nous dès que possible à rmusangamfura@gmail.com — nous ferons de notre mieux pour la corriger avant l'expédition de la commande.
Nous contacter
Pour toute question concernant notre politique d'expédition, veuillez nous contacter à rmusangamfura@gmail.com.